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发布日期:2018-08-06 作者: 点击:

质量保证承诺书

我公司本着诚实守信的原则为贵方提供优质的产品,对于贵方所购买的看台座椅,我方承诺:

产品完全按国家有关标准和行业规范设计、生产,确保满足贵单位的使用要求;我方严格按合同要求在规定的时间交货并安装、调试,以确保贵方正常使用;我方保证产品质量,在使用前若发现与要求的产品质量、规格不符,我方负责退换;我方保证提供的货物是是成熟的(非试制品或第一次制造)、全新、原装、合格的、未使用过的、采用最佳材料和第一流工艺最新生产的,并在各个方面完全符合有关标准及合同规定的质量、规格和性能要求。我方卖方应保证其提供的货物经过正确安装、合理操作和维护保养,在货物寿命期内运转良好。在合同规定的质量保证期内,我方对提供的货物由于设计、工艺和原料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责,在接到用户报修通知后电话不能解决的,我方在24小时内到达用户现场进行维修,并在收到用户信息后36小时内排除之并交付使用。若36小时不能排除故障,货物的质量保修期自然顺延。

投标人对投标产品实行“三包”的说明

宏特隆对本次投标产品提供3年的质量保修期和终身维护服务。供货方对货物提供一年免费上门保修,保修期内非因需方的人为原因而出现质量问题的,由供货方负责保修,并承担全部费用。供货方不能修理,按有关法律法规处理。

质量保修期内,我方对售出的产品实行包修包退包换服务,且不收取任何服务费用。

质量保修期过后,我方仍将负责器材的维修,并保证在维修时只收取零、部件成本费,不收工本费。

宏特隆致力于解决未及时和未妥善处理的顾客问题,并受理顾客的表扬和投诉,监督服务规范和服务质量。

可向用户提供的优惠条件程度

我公司保证备品备件长期稳定的供货。当本公司决定中断生产某些组建或设备时,将预先告知需方,以便需方增加这些设备的备品备件,本公司保证向需方提供最优惠的价格,满足需方购买时的要求。

保修期间,用户在正常使用时,出现故障的处理

宏特隆此次供应所有产品的质量保证期为:座椅验收合格后3年。

保修期内:宏特隆将负责对器材的正常维护及故障维修,不收取任何费用。

保修期之后,对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取

保修期:宏特隆此次供应所有产品的质量保证期为:座椅验收合格后3年。

保修期外:宏特隆仍将负责对器材的正常维护及故障修复,并保证在维修时只收取器材零配件的成本费用。

宏特隆保证:接到用户故障通知后,电话不能解决的,我方在24小时到达用户现场进行维修,并应在收到用户信息后36小时内排除之并交付使用。

设立服务热线:15127746253    15030710321

服务的便捷性:宏特隆总部设在河北省,可充分保障以上服务承诺的完全实施。

免费的培训计划:提供优质的售后服务管理和完善的流程计划。

售后服务保障

1、我公司承诺在此次项目中,以优惠的价格、优质的产品质量、先进的技术支持及优秀的售后服务向用户提供产品,并满足场馆使用要求。

2、我公司在安装完毕验收后,在用户使用期间除按售后服务承诺做好工作外,还做好项目的维护工作。

1) 为了使安装的座椅增加使用寿命,我们将在保修期内定期对座椅的各部件进行维护保养,检查连接件是否松动,座椅是否有损坏、裂缝,号码牌、座位排号是否松脱等现象。

2) 我公司将定期派人进行巡检、例保,养保,半年一次全面维护保养;免费保养期到后,进行一次全面的检修与调试,并提交检查报告。

3、在大型活动举办期间,我公司向业主提供活动期间的服务方案并在业主审核后实施。首先提前派人检查使用产品情况,及时发现问题并解决,其次在活动前准备好易损件,派人定点进驻在现场值班配合业主因产品可能出现的意外情况,确保活动顺利进行。该项服务为免费。维保电话参见售后服务承诺部分。

4、质量保修期过后,在维修时只收取零、部件成本费,并按备品备件清单价,八折收取。

5、在质量保修期过后,继续免费向业主提供技术服务支持和人员培训。

看台座椅

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